Доставка выполняется по всему Казахстану через транспортные компании или курьерские службы. Возможен самовывоз со склада в Алматы.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Как осуществляется доставка оборудования?
Какие сроки доставки?
Стандартные сроки:
- по городу — 1–2 рабочих дня
- по регионам — от 2 до 7 дней
- под заказ — согласовываются индивидуально
Сколько стоит доставка?
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от:
- объёма и веса оборудования
- региона доставки
- срочности
При крупных проектах возможны индивидуальные условия доставки.
Как отслеживать заказ?
После отгрузки клиент получает трек-номер или информацию от менеджера.
Вы доставляете в другие города и страны?
Да, доставка возможна в любой регион через логистические компании (DPD, СДЭК, локальные перевозчики и др.)
Можно ли заказать срочную доставку?
Да, доступна экспресс-доставка при наличии оборудования на складе.
Можно ли вернуть или обменять оборудование?
Да, возврат возможен в течение 14 дней при соблюдении условий:
- сохранена упаковка
- отсутствуют следы эксплуатации
- оборудование не повреждено
Что делать, если оборудование пришло с браком?
Необходимо связаться с менеджером — оборудование будет:
- заменено
- отремонтировано
- либо возвращены средства
Можно ли вернуть оборудование, если оно уже использовалось?
Как правило, нет — возврат возможен только для нового товара без следов эксплуатации.
Есть ли гарантия на оборудование?
Да, гарантия предоставляется производителем и/или поставщиком.
Сколько времени занимает возврат?
Обычно:
- проверка — до 5 рабочих дней
- возврат средств — до 10 рабочих дней
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Работаете ли вы с тендерами?
Да, компания участвует в тендерах и готовит коммерческие предложения.
Предоставляете ли вы техническую поддержку?
Да, доступна:
- консультация
- помощь в настройке
- сопровождение проектов
Вы помогаете с подбором оборудования?
Да, специалисты подбирают решения под задачи:
- сети
- ЦОД
- безопасность
- телеком-инфраструктура
Что делать, если нужного оборудования нет в наличии?
Можно оформить заказ под поставку — сроки уточнит менеджер.
Можно ли заказать оборудование под проект?
Да, компания работает как проектный дистрибьютор:
- подбор решений
- поставка под ТЗ
- комплектация проектов
Вы работаете с физическими лицами или только с компаниями?
Основной формат работы — B2B (юридические лица и проекты), но возможны исключения.
Есть ли доставка крупногабаритного оборудования?
Да, но условия (стоимость, сроки, разгрузка) согласуются отдельно.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
